Workload, incentives, and job satisfaction: Their influence on employee retention

https://doi.org/10.35912/ahrmr.v5i2.2930
Published: Aug 4, 2025

Abstract:

Purpose: This study aims to analyze the effect of workload, incentives, and job satisfaction on employee retention.

Methodology: The data collection method used a questionnaire conducted on respondents, namely employees of UD. Agung Rejeki with a saturated sampling technique. The data analysis technique in testing the research hypothesis used linear and multiple regression analysis techniques and the Sobel Test.

Results: 1) there is a positive and significant effect between workload variables on employee retention; 2) there is a positive and significant effect between incentives on employee retention; 3) there is a negative effect between workload on job satisfaction; 4) there is a positive and significant effect between incentives on job satisfaction; 5) there is a positive and significant effect between workload, incentives, and job satisfaction on employee retention; 6) job satisfaction is able to mediate the relationship between workload and employee retention; 7) job satisfaction is able to mediate the relationship between incentives and employee retention.

Conclusions: This study found that workload and incentives have a positive and significant influence on employee retention. However, workload has a negative impact on job satisfaction, while incentives actually increase job satisfaction. In addition, job satisfaction itself has been proven to have a positive and significant effect on employee retention. Job satisfaction also acts as a mediator in the relationship between workload and employee retention, as well as between employee incentives and retention. This shows that to increase employee retention, companies need to pay attention to workload and provide adequate incentives to maintain job satisfaction levels.

Limitations: The study was limited to companies in Lampung, the potential for questionnaire bias, the approach was only quantitative, and did not consider external factors such as organizational culture and leadership.

Contribution: This research reinforces the importance of implementing GHRM in improving employee performance and organizational sustainability, as well as encouraging follow-up research with qualitative approaches and external factors.

Keywords:
1. Employee Retention
2. Incentives
3. Job Satisfaction
4. Mediating Factors
5. Workload
Authors:
1 . Aris Prihantoro
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Atmabhakti, Surakarta, Indonesia
2 . Sutianingsih
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Atmabhakti, Surakarta, Indonesia
View PDF
How to Cite
Prihantoro, A., & Sutianingsih. (2025). Workload, incentives, and job satisfaction: Their influence on employee retention. Annals of Human Resource Management Research, 5(2), 479–493. https://doi.org/10.35912/ahrmr.v5i2.2930
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 5 No. 2 (2025): June
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

    Ahiruddin, Kuswarak, & Fauziah, H. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Bidang Program dan Perencanaan Umum Balai Besar Wilayah Sungai Mesuji Sekampung di Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Mandiri Saburai (JMMS), 5(2), 101-110. doi:https://doi.org/10.24967/jmms.v5i2.1271

    Aprelyani, S. (2025). Peranan Beban Kerja, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(3), 207-213. doi:https://doi.org/10.38035/jimt.v6i3.4718

    Damayanti, P. R., & Sutianingsih. (2023). Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Interventing dalam Pengaruh Kepemimpinan Islam dan Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 4779-4787. doi:https://doi.org/10.29040/jiei.v9i3.10669

    Darmayanti, Perizade, B., Isnurhadi, & Yuliani. (2024). Analysis of Factors Influencing Employee Retention: A Study on Start-Up Companies in the Information Technology Sector. Eduvest-Journal of Universal Studies, 4(5), 3838-3846. doi:https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i5.1217

    Disa, L. Z., & Djastuti, I. (2019). Analisis Pengaruh Penghargaan dan Pengembangan Karier Terhadap Retensi Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Perum LPPNPI AirNav Indonesia Kota Tangerang). Diponegoro Journal of Management, 8(1), 81-95.

    Garg, K., Dar, I. A., & Mishra, M. (2018). Job Satisfaction and Work Engagement: A Study Using Private Sector Bank Managers. Advances in Developing Human Resources, 20(1), 58-71. doi:https://doi.org/10.1177/1523422317742987

    Handoko, T. H. (2021). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.

    Hanifah, N., & Waskito, J. (2022). Peran Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi pada Pengaruh Kompensasi dan Pengembangan Karir Terhadap Retensi Karyawan pada Lazismu Solo Raya. JURSIMA: Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, 10(2), 250-264. doi:https://doi.org/10.47024/js.v11i1.729

    Harianja, I., & Saputro, A. H. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Bandung Lodaya. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(1), 350-360. doi:https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1892

    Hermawan, A., Wulandari, A., Buana, A. M., & Sanjaya, V. (2021). Pengaruh Kompetensi, Insentif dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Lampung. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 1(1), 71-83. doi:https://doi.org/10.35912/simo.v1i1.149

    Hernawan, B. D., & Srimulyani, V. A. (2021). Dampak Kompensasi terhadap Retensi Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Pemediasi. Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis, 1(2), 115-125. doi:https://doi.org/10.35912/rambis.v1i2.888

    Karim, R. N., Silalahi, E. E., & Yunita, T. (2023). The Effect of Incentives, Work Motivation, and Work Stress on the Performance of Grabbike Drivers in Bekasi. IJESM: Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 1(2), 95-106.

    Khaeruman. (2021). Meningkatkan Kinerja Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep & Studi Kasus. Banten: CV. AA. Rizky.

    Konjala, W. Q., & Wulansari, P. (2025). The Influence of Compensation and Motivation on the Performance of Civil Servants at the Population and Civil Registry Office of Bandung District. Journal of Multidisciplinary Academic Business Studies, 2(2), 329-346. doi:https://doi.org/10.35912/jomabs.v2i2.2671

    Kurniawati, E., Idris, Handayati, P., & Osman, S. (2021). Digital Transformation of MSMEs in Indonesia during the Pandemic. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 9(2), 316-331. doi:http://doi.org/10.9770/jesi.2021.9.2(21)

    Kuswandi. (2023). Implications of Work Discipline, Job Satisfaction and Work Supervision on Employee Performance. New Applied Studies in Management, Economics & Accounting, 6(2), 7-16. doi:https://doi.org/10.22034/nasmea.2023.176666

    Luthfiana, H., & Rianto, M. R. (2023). Literature Review terhadap Kepuasan Kerja: Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 4(1), 27-37. doi:https://doi.org/10.35912/simo.v4i1.1729

    Martono, N. (2015). Metode Penelitian Sosial: Konsep-Konsep Kunci. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.

    Maulidah, K., Ali, S., & Pangestuti, D. C. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan RSU “ABC” Jakarta Selatan. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 3(2), 159-176. doi:https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.611

    Priatmoko, B. W., & Ahsani, R. F. (2024). Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Karyawan PT. Andalan Dua Satu Ekspres Cabang Surabaya). PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 679-693. doi:https://doi.org/10.62710/z1et3402

    Rahmisyari, Husin, W. L., & Musafir. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai pada Kantor Samsat Kabupaten Gorontalo. Journal of Innovation Research and Knowledge, 1(5), 777-792. doi:https://doi.org/10.53625/jirk.v1i5.470

    Ratnasari, I., & Mahmud, A. (2020). Pengaruh Gaji dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi PT. Uniplastindo Interbuana Pandaan. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 2(2), 66-79. doi:http://dx.doi.org/10.47201/jamin.v2i2.53

    Rukajat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Kualitatif (Qualitative Research Approach). Yogyakarta: Deepublish.

    Savitri, C. A., Taufiq, M. A., & Iskandar, M. S. (2022). Strategi Retensi Pegawai PT Sinkona Indonesia Lestari dalam Meningkatkan Employee Engagement. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 2(3), 321-335. doi:https://doi.org/10.55606/cemerlang.v2i3.331

    Sudaryono, & Sutianingsih. (2023). Peran Mediasi Disiplin Kerja pada Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Aktual, 21(2), 1-8. doi:https://doi.org/10.47232/aktual.v21i2.345

    Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.

    Sutianingsih, & Yulianto, R. (2021). Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi dan Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 54-63. doi:https://doi.org/10.29040/jie.v6i1.3276

    Sutianingsih, & Yuliyana. (2023). Meningkatkan Kedisiplinan Kerja Karyawan Melalui Kompensasi, Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja. Research Fair Unisri, 7(1), 112-126. doi:https://doi.org/10.33061/rsfu.v7i1.8383

    Sutrisno, Herdiyanti, Asir, M., Yusuf, M., & Ardianto, R. (2022). Dampak Kompensasi, motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan: Review Literature. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(6), 3476-3482. doi:https://doi.org/10.37385/msej.v3i6.1198

    Widiantari, N. K., Astrama, I. M., & Purwaningrat, P. A. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Putra Dwi Jaya Denpasar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(4), 675-684. doi:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24

  1. Ahiruddin, Kuswarak, & Fauziah, H. (2021). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai di Bidang Program dan Perencanaan Umum Balai Besar Wilayah Sungai Mesuji Sekampung di Bandar Lampung. Jurnal Manajemen Mandiri Saburai (JMMS), 5(2), 101-110. doi:https://doi.org/10.24967/jmms.v5i2.1271
  2. Aprelyani, S. (2025). Peranan Beban Kerja, Disiplin Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 6(3), 207-213. doi:https://doi.org/10.38035/jimt.v6i3.4718
  3. Damayanti, P. R., & Sutianingsih. (2023). Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Interventing dalam Pengaruh Kepemimpinan Islam dan Religiusitas Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 4779-4787. doi:https://doi.org/10.29040/jiei.v9i3.10669
  4. Darmayanti, Perizade, B., Isnurhadi, & Yuliani. (2024). Analysis of Factors Influencing Employee Retention: A Study on Start-Up Companies in the Information Technology Sector. Eduvest-Journal of Universal Studies, 4(5), 3838-3846. doi:https://doi.org/10.59188/eduvest.v4i5.1217
  5. Disa, L. Z., & Djastuti, I. (2019). Analisis Pengaruh Penghargaan dan Pengembangan Karier Terhadap Retensi Karyawan dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi pada Karyawan Perum LPPNPI AirNav Indonesia Kota Tangerang). Diponegoro Journal of Management, 8(1), 81-95.
  6. Garg, K., Dar, I. A., & Mishra, M. (2018). Job Satisfaction and Work Engagement: A Study Using Private Sector Bank Managers. Advances in Developing Human Resources, 20(1), 58-71. doi:https://doi.org/10.1177/1523422317742987
  7. Handoko, T. H. (2021). Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
  8. Hanifah, N., & Waskito, J. (2022). Peran Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi pada Pengaruh Kompensasi dan Pengembangan Karir Terhadap Retensi Karyawan pada Lazismu Solo Raya. JURSIMA: Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, 10(2), 250-264. doi:https://doi.org/10.47024/js.v11i1.729
  9. Harianja, I., & Saputro, A. H. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja dan Pengembangan Karir Terhadap Kinerja Karyawan pada Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Ketenagakerjaan Bandung Lodaya. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 10(1), 350-360. doi:https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1892
  10. Hermawan, A., Wulandari, A., Buana, A. M., & Sanjaya, V. (2021). Pengaruh Kompetensi, Insentif dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Lampung. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 1(1), 71-83. doi:https://doi.org/10.35912/simo.v1i1.149
  11. Hernawan, B. D., & Srimulyani, V. A. (2021). Dampak Kompensasi terhadap Retensi Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Pemediasi. Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis, 1(2), 115-125. doi:https://doi.org/10.35912/rambis.v1i2.888
  12. Karim, R. N., Silalahi, E. E., & Yunita, T. (2023). The Effect of Incentives, Work Motivation, and Work Stress on the Performance of Grabbike Drivers in Bekasi. IJESM: Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 1(2), 95-106.
  13. Khaeruman. (2021). Meningkatkan Kinerja Manajemen Sumber Daya Manusia: Konsep & Studi Kasus. Banten: CV. AA. Rizky.
  14. Konjala, W. Q., & Wulansari, P. (2025). The Influence of Compensation and Motivation on the Performance of Civil Servants at the Population and Civil Registry Office of Bandung District. Journal of Multidisciplinary Academic Business Studies, 2(2), 329-346. doi:https://doi.org/10.35912/jomabs.v2i2.2671
  15. Kurniawati, E., Idris, Handayati, P., & Osman, S. (2021). Digital Transformation of MSMEs in Indonesia during the Pandemic. Entrepreneurship and Sustainability Issues, 9(2), 316-331. doi:http://doi.org/10.9770/jesi.2021.9.2(21)
  16. Kuswandi. (2023). Implications of Work Discipline, Job Satisfaction and Work Supervision on Employee Performance. New Applied Studies in Management, Economics & Accounting, 6(2), 7-16. doi:https://doi.org/10.22034/nasmea.2023.176666
  17. Luthfiana, H., & Rianto, M. R. (2023). Literature Review terhadap Kepuasan Kerja: Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja. Studi Ilmu Manajemen dan Organisasi, 4(1), 27-37. doi:https://doi.org/10.35912/simo.v4i1.1729
  18. Martono, N. (2015). Metode Penelitian Sosial: Konsep-Konsep Kunci. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada.
  19. Maulidah, K., Ali, S., & Pangestuti, D. C. (2022). Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Turnover Intention Karyawan RSU “ABC” Jakarta Selatan. Jurnal Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen, 3(2), 159-176. doi:https://doi.org/10.35912/jakman.v3i2.611
  20. Priatmoko, B. W., & Ahsani, R. F. (2024). Pengaruh Kompensasi dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Karyawan PT. Andalan Dua Satu Ekspres Cabang Surabaya). PENG: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 679-693. doi:https://doi.org/10.62710/z1et3402
  21. Rahmisyari, Husin, W. L., & Musafir. (2021). Pengaruh Beban Kerja dan Konflik Kerja Terhadap Semangat Kerja Pegawai pada Kantor Samsat Kabupaten Gorontalo. Journal of Innovation Research and Knowledge, 1(5), 777-792. doi:https://doi.org/10.53625/jirk.v1i5.470
  22. Ratnasari, I., & Mahmud, A. (2020). Pengaruh Gaji dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Produksi PT. Uniplastindo Interbuana Pandaan. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis, 2(2), 66-79. doi:http://dx.doi.org/10.47201/jamin.v2i2.53
  23. Rukajat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Kualitatif (Qualitative Research Approach). Yogyakarta: Deepublish.
  24. Savitri, C. A., Taufiq, M. A., & Iskandar, M. S. (2022). Strategi Retensi Pegawai PT Sinkona Indonesia Lestari dalam Meningkatkan Employee Engagement. CEMERLANG: Jurnal Manajemen dan Ekonomi Bisnis, 2(3), 321-335. doi:https://doi.org/10.55606/cemerlang.v2i3.331
  25. Sudaryono, & Sutianingsih. (2023). Peran Mediasi Disiplin Kerja pada Pengaruh Motivasi Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Aktual, 21(2), 1-8. doi:https://doi.org/10.47232/aktual.v21i2.345
  26. Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D). Bandung: Alfabeta.
  27. Sutianingsih, & Yulianto, R. (2021). Pengaruh Kepemimpinan, Budaya Organisasi dan Promosi Jabatan Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(1), 54-63. doi:https://doi.org/10.29040/jie.v6i1.3276
  28. Sutianingsih, & Yuliyana. (2023). Meningkatkan Kedisiplinan Kerja Karyawan Melalui Kompensasi, Kepemimpinan dan Lingkungan Kerja. Research Fair Unisri, 7(1), 112-126. doi:https://doi.org/10.33061/rsfu.v7i1.8383
  29. Sutrisno, Herdiyanti, Asir, M., Yusuf, M., & Ardianto, R. (2022). Dampak Kompensasi, motivasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Perusahaan: Review Literature. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 3(6), 3476-3482. doi:https://doi.org/10.37385/msej.v3i6.1198
  30. Widiantari, N. K., Astrama, I. M., & Purwaningrat, P. A. (2024). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada CV. Putra Dwi Jaya Denpasar. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 4(4), 675-684. doi:https://doi.org/10.32795/vol4wamrtno1th24