The influence of motivation, commitment and workload on job satisfaction of regional officials with competency as intervening variable in Regional Financial Agency of Riau Islands Province

https://doi.org/10.35912/gams.v1i2.3379
Published: Aug 27, 2025

Abstract:

Purpose: This study analyzes the influence of motivation, organizational commitment, and workload on the job satisfaction of regional officials, with competence as an intervening variable at the Regional Financial and Asset Agency of Riau Islands Province. In 2023, delays occurred in 11,380 files (49.26%) from SPP to SP2D, indicating the urgency to improve employee satisfaction and performance.

Research/methodology: Primary data were collected from 143 employees and analyzed using SEM-PLS. Motivation, commitment, and workload were examined as predictors of competence, while competence was tested as a mediator toward job satisfaction.

Results: Motivation showed no significant direct effect on job satisfaction. However, motivation, organizational commitment, and workload significantly influenced competence, which in turn strongly mediated their impact on job satisfaction. The findings confirm that higher competence enhances employees’ satisfaction and performance, emphasizing the importance of competence development to minimize delays and strengthen service quality.

Conclusions: Job satisfaction is not directly determined by motivation but is mediated by competence, organizational commitment, and workload. Competence development becomes a strategic factor in improving overall satisfaction and organizational performance.

Limitations: The study was limited to one institution in Riau Islands Province, thus reducing generalizability. Comparative studies across multiple agencies and provinces are recommended.

Contribution: This study enriches HRM literature by confirming the mediating role of competence in public sector organizations. Practically, it guides policymakers to improve satisfaction and performance through competency development, balanced workload distribution, and organizational commitment programs.

Keywords:
1. Competence
2. Job Satisfaction
3. Motivation
4. Organizational Commitment
5. Workload
Authors:
1 . Ngaliman Ngaliman
Batam University, Indonesia
2 . Nike Astarina
Batam University, Indonesia
3 . I Wayan Catrayasa
Batam University, Indonesia
View PDF
How to Cite
Ngaliman, N., Astarina, N., & Catrayasa, I. W. . (2025). The influence of motivation, commitment and workload on job satisfaction of regional officials with competency as intervening variable in Regional Financial Agency of Riau Islands Province. Global Academy of Multidisciplinary Studies, 1(2), 89–101. https://doi.org/10.35912/gams.v1i2.3379
Download Citation
  1. Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
  2. BibTeX

Downloads

Download data is not yet available.
Issue & Section
Vol. 1 No. 2 (2024): November
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

    Anggraini, R. (2019). Pengaruh Motivasi Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Sumber Tirta Anugrah Rezeki Pekanbaru Skripsi. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau https://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/21519.

    Ardha, N. B. D., Riwajanti, N. I., & Haris, Z. A. (2023). Fishbone diagram: Application of root cause analysis in internal audit planning. International Journal of Financial, Accounting, and Management, 5(3), 297-309 https://doi.org/10.35912/ijfam.v5i3.1498.

    Astuti, D. G. M., & Mayasari, N. M. D. A. (2021). Pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pegawai pada lapas kelas iib singaraja. Bisma: Jurnal Manajemen, 7(2), 255-263 https://doi.org/10.23887/bjm.v7i2.32313.

    Badaruddin, B., Masuan, D., & Dwijayati, T. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior.

    Bantilan, J. C., Sombilon, E. J. J., Regidor, A. R., Mondoyo, D. P., & Edig, M. M. N. (2024). Impact of transformational leadership and school environment on organizational commitment of teachers. Journal of Social, Humanity, and Education, 4(2), 99-116 https://doi.org/10.35912/jshe.v4i2.1584.

    Bungin, B. (2007). Penelitian Kualitatif: Komunikasi.

    Busro, M. (2018). Teori-teori manajemen sumber daya manusia.

    Cahyani, R. A. (2019). Pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Salatiga) https://repository.uksw.edu/handle/123456789/25242.

    Dessler, G. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia.

    Fitriani, D., FoEh, J. E., & Manafe, H. A. (2022). Pengaruh Kompetensi, Motivasi, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 981-994.

    Hamisah, S., & Nawawi, M. T. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja, Kompetensi, dan Komitmen Organisasional terhadap Loyalitas Pegawai di Taspen Life Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 5(2), 474-483 https://doi.org/10.24912/jmk.v5i2.23418.

    Hendrawan, B., Nursaid, N., & Sanosra, A. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Melalui Komitmen Pegawai Sebagai Variabel Intervening Di Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(1), 57-72 https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.404.

    Herlina, F., Rumengan, A. E., & Indrawan, M. G. (2024). The effect of Interpersonal Communication, Facilities and Application-Based Registration on patient satisfaction with service quality as an intervening variable in the outpatient row RSUD Raja Ahmad Tabib Riau Island Province. Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies, 2(3), 553-577 https://doi.org/10.57170/jmns.v7i1.167.

    Junaidi, J. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 1(4), 411-426.

    Kharisma, A. F. (2021). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Bank BPRS Bina Finansia Semarang) http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/10244.

    Koesmowidjojo, S. R. M. (2017). Analisis beban kerja.

    Kreitner, R., & Kinicki, A. (2014). Perilaku organisasi.

    Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan

    Miftachudin, R., & Suhermin, S. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompetensi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 8(12).

    Nabawi, R. (2019). Pengaruh Komunikasi, Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai.

    Peraturan Daerah Provinsi Kepulauan Riau Nomor 4. Tahun 2021 tentang Pembentukan dan Susunan. Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Provinsi Kepulauan https://doi.org/10.35912/simo.v4i1.1729.

    Peraturan Gubernur (PERGUB) Provinsi Kepulauan Riau Nomor 12 Tahun 2023 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi, Serta Tata Kerja Perangkat Daerah.

    Prasetyo, A. A. (2020). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Etika Kerja Islam Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Mts Negeri Madiun. Paper presented at the SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi.

    Rakhmanita, A. (2021). Karakteristik Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Dalam Mengelola Keuangan di Desa Gunung Sindur, Kabupaten Bogor. Jurnal Perspektif, 19(2), 107-112 https://doi.org/10.31294/jp.v19i2.11174.

    Retnosasi, I. E., Indrayanti, T., Pramujiono, A., & Supriyanto, H. (2021). Pelatihan Penyusunan Best Practice dalam Penelitian Tindakan Kelas pada Guru SMP-SMA. Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2(2), 61-68 https://doi.org/10.35912/jpm.v2i2.

    Rolos, J. K., Sambul, S. A., & Rumawas, W. (2018). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(004), 19-27 https://doi.org/10.35797/jab.v6.i004.19-27.

    Sugiono, E., Effendi, S., & Alwan, B. (2021). Pengaruh Komitmen Organisasi, Motivasi, Disiplin, Terhadap Kepuasan Kerja Dalam Pelaksanaan Perjanjian Kerja Bersama (Pkb) Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pakoakuina. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(1), 783-802 https://doi.org/10.31955/mea.v5i1.947.

    sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D.

    Suparyadi, H. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Menciptakan Keunggulan Bersaing Berbasis Kompetensi SDM. Yogyakarta: CV Andi Offset.

    Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetak ke sebelas. Jakarta: Prananda Media Group.

    Syawal, A., Azis, N., & Faisal, F. (2018). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pemuda Dan Olahraga Aceh. Jurnal Magister Manajemen, 2(3), 281-290 https://doi.org/10.61132/rimba.v2i1.573.

    Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.

    Vanchapo. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Beban Kerja.

    Wibowo. (2016). Manajemen kinerja.

    Widodo, S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Perencanaan Strategi, Isu-isu Utama dan Globalisasi. Bandung: Manggu Media.

    Zainuddin, P., & Oktarida, A. (2015). Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Dosen (Survei Pada Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Palembang). Paper presented at the Seminar Nasional Penelitian dan PKM: Sosial, Ekonomi, dan Humaniora (SNaPP) http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/14001.

  1. Anggraini, R. (2019). Pengaruh Motivasi Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Pt. Sumber Tirta Anugrah Rezeki Pekanbaru Skripsi. Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau https://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/21519.
  2. Ardha, N. B. D., Riwajanti, N. I., & Haris, Z. A. (2023). Fishbone diagram: Application of root cause analysis in internal audit planning. International Journal of Financial, Accounting, and Management, 5(3), 297-309 https://doi.org/10.35912/ijfam.v5i3.1498.
  3. Astuti, D. G. M., & Mayasari, N. M. D. A. (2021). Pengaruh beban kerja dan motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pegawai pada lapas kelas iib singaraja. Bisma: Jurnal Manajemen, 7(2), 255-263 https://doi.org/10.23887/bjm.v7i2.32313.
  4. Badaruddin, B., Masuan, D., & Dwijayati, T. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior.
  5. Bantilan, J. C., Sombilon, E. J. J., Regidor, A. R., Mondoyo, D. P., & Edig, M. M. N. (2024). Impact of transformational leadership and school environment on organizational commitment of teachers. Journal of Social, Humanity, and Education, 4(2), 99-116 https://doi.org/10.35912/jshe.v4i2.1584.
  6. Bungin, B. (2007). Penelitian Kualitatif: Komunikasi.
  7. Busro, M. (2018). Teori-teori manajemen sumber daya manusia.
  8. Cahyani, R. A. (2019). Pengaruh komitmen organisasi dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (Studi pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Salatiga) https://repository.uksw.edu/handle/123456789/25242.
  9. Dessler, G. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia.
  10. Fitriani, D., FoEh, J. E., & Manafe, H. A. (2022). Pengaruh Kompetensi, Motivasi, Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(2), 981-994.
  11. Hamisah, S., & Nawawi, M. T. (2023). Pengaruh Kepuasan Kerja, Kompetensi, dan Komitmen Organisasional terhadap Loyalitas Pegawai di Taspen Life Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 5(2), 474-483 https://doi.org/10.24912/jmk.v5i2.23418.
  12. Hendrawan, B., Nursaid, N., & Sanosra, A. (2023). Pengaruh Kompetensi Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Melalui Komitmen Pegawai Sebagai Variabel Intervening Di Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jember. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(1), 57-72 https://doi.org/10.32528/jmbi.v9i1.404.
  13. Herlina, F., Rumengan, A. E., & Indrawan, M. G. (2024). The effect of Interpersonal Communication, Facilities and Application-Based Registration on patient satisfaction with service quality as an intervening variable in the outpatient row RSUD Raja Ahmad Tabib Riau Island Province. Journal of Multidisciplinary Academic and Practice Studies, 2(3), 553-577 https://doi.org/10.57170/jmns.v7i1.167.
  14. Junaidi, J. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, 1(4), 411-426.
  15. Kharisma, A. F. (2021). Pengaruh Kompetensi, Lingkungan Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Bank BPRS Bina Finansia Semarang) http://e-repository.perpus.uinsalatiga.ac.id/id/eprint/10244.
  16. Koesmowidjojo, S. R. M. (2017). Analisis beban kerja.
  17. Kreitner, R., & Kinicki, A. (2014). Perilaku organisasi.
  18. Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan
  19. Miftachudin, R., & Suhermin, S. (2019). Pengaruh Motivasi, Kompetensi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen Organisasi. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 8(12).
  20. Nabawi, R. (2019). Pengaruh Komunikasi, Kepuasan Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai.
  21. Peraturan Daerah Provinsi Kepulauan Riau Nomor 4. Tahun 2021 tentang Pembentukan dan Susunan. Perangkat Daerah (Lembaran Daerah Provinsi Kepulauan https://doi.org/10.35912/simo.v4i1.1729.
  22. Peraturan Gubernur (PERGUB) Provinsi Kepulauan Riau Nomor 12 Tahun 2023 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas Dan Fungsi, Serta Tata Kerja Perangkat Daerah.
  23. Prasetyo, A. A. (2020). Pengaruh Komitmen Organisasi Dan Etika Kerja Islam Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Mts Negeri Madiun. Paper presented at the SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi.
  24. Rakhmanita, A. (2021). Karakteristik Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Dalam Mengelola Keuangan di Desa Gunung Sindur, Kabupaten Bogor. Jurnal Perspektif, 19(2), 107-112 https://doi.org/10.31294/jp.v19i2.11174.
  25. Retnosasi, I. E., Indrayanti, T., Pramujiono, A., & Supriyanto, H. (2021). Pelatihan Penyusunan Best Practice dalam Penelitian Tindakan Kelas pada Guru SMP-SMA. Yumary: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat, 2(2), 61-68 https://doi.org/10.35912/jpm.v2i2..
  26. Rolos, J. K., Sambul, S. A., & Rumawas, W. (2018). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Asuransi Jiwasraya Cabang Manado Kota. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 6(004), 19-27 https://doi.org/10.35797/jab.v6.i004.19-27.
  27. Sugiono, E., Effendi, S., & Alwan, B. (2021). Pengaruh Komitmen Organisasi, Motivasi, Disiplin, Terhadap Kepuasan Kerja Dalam Pelaksanaan Perjanjian Kerja Bersama (Pkb) Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pakoakuina. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 5(1), 783-802 https://doi.org/10.31955/mea.v5i1.947.
  28. sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif dan R&D.
  29. Suparyadi, H. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia Menciptakan Keunggulan Bersaing Berbasis Kompetensi SDM. Yogyakarta: CV Andi Offset.
  30. Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetak ke sebelas. Jakarta: Prananda Media Group.
  31. Syawal, A., Azis, N., & Faisal, F. (2018). Pengaruh Kompetensi, Komitmen Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pemuda Dan Olahraga Aceh. Jurnal Magister Manajemen, 2(3), 281-290 https://doi.org/10.61132/rimba.v2i1.573.
  32. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.
  33. Vanchapo. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia dan Beban Kerja.
  34. Wibowo. (2016). Manajemen kinerja.
  35. Widodo, S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori, Perencanaan Strategi, Isu-isu Utama dan Globalisasi. Bandung: Manggu Media.
  36. Zainuddin, P., & Oktarida, A. (2015). Pengaruh Kompetensi Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada Kinerja Dosen (Survei Pada Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Palembang). Paper presented at the Seminar Nasional Penelitian dan PKM: Sosial, Ekonomi, dan Humaniora (SNaPP) http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/14001.