AHRMR

Article Details

Vol. 5 No. 1 (2025): March

A review on the role of QRIS and digital wallets in facilitating MSME transactions in Indonesia

https://doi.org/10.35912/ahrmr.v5i1.2942
16 Jun 2025

Abstract

Purpose: This literature review aims to develop hypotheses for future researchers conducting research related to the ease of transactions in MSMEs.

Research Methodology: The approach used in this literature review was descriptive and qualitative. The data collection technique uses literature studies or conducts a literature review of relevant previous articles. The data used in this study are secondary data, sourced from academic online media such as Thomson Reuters Journals, Sage, Springer, Taylor & Francis, Scopus Emerald, Elsevier, Sage, Springer, Web of Science, Sinta Journals, DOAJ, EBSCO, Google Scholar, and digital reference books. Empirical data were used to support the phenomena observed in this study.

Results: The results of this study are as follows: 1) QRIS affects the ease of transactions in micro, small, and medium enterprises; and 2) digital wallets affect the ease of transactions in micro, small, and medium enterprises.

Limitations: This study is limited to micro-, small-, and medium-sized enterprises.

Contribution: This study contributes to the understanding of the factors influencing the ease of transactions in MSMEs, with a focus on factors related to the use of QRIS and digital wallets.

Novelty: This study provides new insights into other factors that influence the ease of transactions for MSMEs, especially in Indonesia. Thus, it can be used as a reference material in future studies.

Keywords

Digital Wallets Ease of Transactions Use of QRIS

How to Cite

Widjanarko, W. . (2025). A review on the role of QRIS and digital wallets in facilitating MSME transactions in Indonesia. Annals of Human Resource Management Research, 5(1), 183–198. https://doi.org/10.35912/ahrmr.v5i1.2942

Download Citation

Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX

References

  1. Abrilia, N. D. (2020). Pengaruh persepsi kemudahan dan fitur layanan terhadap minat menggunakan e-wallet pada aplikasi dana di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(3), 1006-1012. doi:https://doi.org/10.26740/jptn.v8n3.p1006-1012
  2. Agustina, K. E. (2022). Pengaruh Pengetahuan, Kemudahan Penggunaan dan Kredibilitas Terhadap Minat Penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS)(Studi pada Generasi Z di Provinsi Bali). Universitas Pendidikan Ganesha.
  3. Agustino, L., & Yousida, I. (2021). Pengaruh Promosi, Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Penggunaan E-Wallet Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi Pada Pengguna E-Wallet Di Kota Banjarmasin. Kindai, 17(3), 401-422. doi:https://doi.org/10.35972/kindai.v17i3.631
  4. Akhyar, R. A. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Keputusan Penggunaan Pembayaran Digital Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS).
  5. Aryawati, N. P. A., Mahardika, I. M. N. O., & Wibawa, I. G. J. S. (2022). Persepsi Pengguna QRIS Pada UMKM Di Kota Mataram. Guna Sewaka, 1(2), 35-44. doi:https://doi.org/10.53977/jgs.v1i2.668
  6. Atriani, A., Permadi, L. A., & Rinuastuti, B. H. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital OVO. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora, 6(1), 54-61.
  7. Bangsa, J. R., & Khumaeroh, L. L. u. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Penggunaan QRIS Shopeepay pada Mahasiswa S1 Bisnis Digital Universitas Ngudi Waluyo. Jibaku: Jurnal Ilmiah Bisnis, Manajemen dan Akuntansi, 3(1), 61-67. doi:https://doi.org/10.35473/jibaku.v3i1.2149
  8. Buluati, R., Karundeng, D. R., & Suyanto, M. A. (2023). Pengaruh Kemudahan, Keamanan Dan Kepercayaan Bertransaksi Terhadap Minat Menggunakan QRIS (Quick Response Indonesian Standard) Pada Pelaku UMKM Di Kabupaten Boalemo. Wahana: Tridarma Perguruan Tinggi, 75(2), 33-47. doi:https://doi.org/10.36456/wahana.v75i2.7378
  9. Darmalaksana, W. (2020). Metode penelitian kualitatif studi pustaka dan studi lapangan. Pre-Print Digital Library UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
  10. Dhea, M. N. (2022). Pengaruh Penggunaan QRIS Pada Aplikasi Mobile Banking BSI Terhadap Kelancaran Dan Keamanan Bertransaksi Non Tunai Bagi Para Pelaku UMKM (Studi Kasus Bank Syariah Indonesia KCP Kedaton Bandar Lampung. UIN RADEN INTAN LAMPUNG.
  11. Estiningsih, E., Perdana, D., Sundari, S., & Fardiana, E. (2022). Determinan Minat Menggunakan Dompet Digital (Studi Pada Pengguna Dompet Digital OVO). Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Kewirausahaan, 18(01).
  12. Fadlillah, S. A., Nugroho, J. A., & Sangka, K. B. (2021). Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Quick Response Code Indonesian Standard (Qris) Pada Pelaku Umkm Binaan Bank Indonesia Kpw Solo. BISE: Jurnal Pendidikan Bisnis dan Ekonomi, 7(1), 71-83. doi:https://doi.org/10.20961/bise.v7i1.72989
  13. Giswandhani, M., & Hilmi, A. Z. (2020). Pengaruh kemudahan transaksi non-tunai terhadap sikap konsumtif masyarakat kota makassar. Kareba: Jurnal ilmu komunikasi, 239-250. doi:https://doi.org/10.31947/kareba.vi.11380
  14. Heni, D. A., Mursito, B., & Damayanti, R. (2020). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Transaksi, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pengguna Situs Shopee. Jurnal Penelitian Dan Kajian Ilmiah, 18(2), 146-150.
  15. Inaya, C., Ismiarti, R., & Nofirda, F. (2024). Analisis Dampak Penggunaan Dompet Digital pada Generasi Milenial: Studi Komparasi Gopay dan Ovo/Dana. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 3159-3164.
  16. Kamilah, L. K., Haryati, D., Arlita, W., Noviansyah, R. R., & Kustina, L. (2024). Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Manfaat, Dan Risiko Terhadap Penggunaan QRIS Untuk Transaksi Pembayaran Pada UMKM. Global: Jurnal Lentera Bitep, 2(01), 16-21. doi:https://doi.org/10.59422/global.v2i01.241
  17. Khoiriyah, S. U., Zulkarnnaeni, A. S., & Halim, M. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Keamanan terhadap Minat Menggunakan Financial Technology pada Aplikasi Dana. JRAK (Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis), 9(1), 70-79. doi:https://doi.org/10.38204/jrak.v9i1.950
  18. Kurniawan, P., Jufri, A., Hadiwibowo, I., & Aprianti, F. (2024). Understanding Adoption Dynamics for Digital Wallets Among Batik MSMEs. Journal of System and Management Sciences, 14(6), 266-282. doi:http://dx.doi.org/10.33168/JSMS.2024.0617
  19. Lestari, N. A. (2018). Pengaruh kepercayaan dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian secara online pada situs mataharimall. com. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 6(1).
  20. Mahastanti, L., & Utoyo, D. R. R. (2022). Pengaruh Payment Gateway (Go-Pay) Terhadap Kinerja Finansial Umkm Di Kota Salatiga. Jurnal Ekonomi Pendidikan Dan Kewirausahaan, 10(2), 105-116. doi:https://doi.org/10.26740/jepk.v10n2.p105-116
  21. Margaretta, V., Widjanarko, W., & Manurung, A. H. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Gaya Hidup Terhadap Berbelanja Online Pengguna Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Manajemen Bhayangkara Jakarta Raya Angkatan 2018). Cakrawala Repositori IMWI, 5(2), 449-457. doi:https://doi.org/10.52851/cakrawala.v5i2.117
  22. Marthalena, Y. (2021). DAMPAK MOBILE PAYMENT PADA KEMUDAHAN TRANSAKSI MASYARAKAT INDONESIA. Jurnal Akuntansi Aisyah, 3(1), 46-53.
  23. Mawardani, F., & Dwijayanti, R. (2021). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan Dan Promosi Cashback Terhadap Minat Mahasiswa Dalam Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Pada Aplikasi Shopee. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1455-1463. doi:https://doi.org/10.26740/jptn.v9n3.p1455-1463
  24. Mujib, A., & Amin, R. (2023). Pengaruh Kemudahan Penggunaan dan Promosi terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Transaksi Qris pada BSI di Surabaya. Jurnal Masharif Al-Syariah: Jurnal Ekonomi Dan Perbankan Syariah, 8(1). doi:https://doi.org/10.30651/jms.v8i1.19495
  25. Nabila, L. D. (2020). Pengaruh Dompet Digital Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Bisnis Franchise Minuman (Studi Pada Konsumen Minuman Chatime di Lippo Plaza Sidoarjo). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(3), 1034-1040. doi:https://doi.org/10.26740/jptn.v8n3.p1034-1040
  26. Ningsih, H. A., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2021). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap keputusan menggunakan uang elektronik (QRIS) pada mahasiswa. Ikraith-ekonomika, 4(1), 1-9.
  27. Nizar, A. M., & Yusuf, A. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Kepercayaan Terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Dompet Digital LinkAja. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 7(2), 928-933. doi:http://dx.doi.org/10.33087/jmas.v7i2.569
  28. Nurhaliza, F., Putri, S. N., Atika, M., & Nofirda, F. A. (2023). Analisis Dampak Pengaruh Qris Terhadap Transaksi Bisnis Digital UMKM. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(3), 30465-30468. doi:https://doi.org/10.31004/jptam.v7i3.11923
  29. Palupi, A. A., Hartati, T., & Sofa, N. (2022). Pengaruh literasi keuangan dan kemudahan penggunaan sistem Qris terhadap keputusan bertransaksi menggunakan Qris pada UMKM. Paper presented at the Seminar Nasional Riset Terapan Administrasi Bisnis dan MICE.
  30. Pamungkas, S. R., Tricahyono, D., & Soetjipto, R. (2024). Pengaruh Keamanan Data Dan Kemudahan Bertransaksi Terhadap Minat Beli Menggunakan Dompet Digital Dana Pada Kalangan Mahasiswa Di Bandung. eProceedings of Management, 11(1).
  31. Priyatna, E. H., Pambudi, J. E., & Dewi, E. (2022). Minat Menggunakan Dompet Digital OVO: Kemudahan Penggunaan dan Kepuasan Pelanggan. Digital Business Journal, 1(1), 1-13. doi:http://dx.doi.org/10.31000/digibis.v1i1.6598
  32. Purnomo, A. S. D., & Ramadhani, D. D. (2022). Pengaruh manfaat, kemudahan terhadap minat pemakaian Financial Technology pada penggunaan pembayaran digital UMKM di Sumenep. Akuntabilitas: Jurnal Ilmiah Ilmu-Ilmu Ekonomi, 14(2), 17-30. doi:https://doi.org/10.35457/akuntabilitas.v14i2.2505
  33. Rahmawati, M., & Rosa, A. (2024). Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital DANA. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(3), 1395-1406. doi:https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i3.3785
  34. Ramadhan, A., & Tamba, R. S. (2022). Pengaruh persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap minat penggunaan e-wallet GoPay di wilayah DKI Jakarta. Abiwara: Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis, 3(2), 134-139. doi:https://doi.org/10.31334/abiwara.v3i2.2218
  35. Rohmawati, A., Kuntadi, C., & Pramukty, R. (2023). Pengaruh e-wallet, mobile banking, dan e-money terhadap transaksi bisnis digital pasca covid-19. Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3), 206-219. doi:https://doi.org/10.58192/profit.v2i3.1002
  36. Safitri, D. D., & Diana, N. (2020). Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahaan Pengguna Pada Minat Penggunaan Dompet Elektronik (OVO) Dalam Transaksi Keuangan. e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 9(05).
  37. Saputri, O. B. (2020). Preferensi konsumen dalam menggunakan quick response code indonesia standard (qris) sebagai alat pembayaran digital. Journals of Economics and Business Mulawarman, 17(2), 237-247. doi:https://doi.org/10.29264/JKIN.V17I2.7355
  38. Sholihah, E., & Nurhapsari, R. (2023). Percepatan Implementasi Digital Payment Pada UMKM: Intensi Pengguna QRIS Berdasarkan Technology Acceptance Model. Nominal: Barometer Riset Akuntansi dan Manajemen, 12(1), 1-12. doi:http://dx.doi.org/10.21831/nominal.v12i1.52480
  39. Silalahi, P. R., Safira, R., Hubara, Z. A., & Sari, E. P. (2022). Pengaruh dompet digital terhadap budaya belanja individu di Kota Medan. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(2), 869–878-869–878. doi:https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2.2673
  40. Silitonga, P. E. S., Widodo, D. S., & Ali, H. (2017). Analysis of the effect of organizational commitment on organizational performance in mediation of job satisfaction (Study on Bekasi City Government). International Journal of Economic Research, 14(8), 75-90.
  41. Soleha, E., & Hidayah, Z. Z. (2022). Pengaruh Literasi Keuangan dan Kemudahan bertransaksi terhadap minat generasi millenial dalam menggunakan dompet digital (shopeepay). ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting, 3(2), 312-316. doi:https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i2.505
  42. Sudyantara, S. C., & Yuwono, A. (2023). Mengelola penggunaan QRIS dan QRcode dalam meningkatkan kualitas layanan bagi UMKM. Insight Management Journal, 3(3), 252-258. doi:https://doi.org/10.47065/imj.v3i3.271
  43. Susanti, N., & Putra, M. (2023). Pengaruh persepsi kemudahan, kualitas layanan, dan risiko keamanan terhadap keputusan penggunaan e-wallet dalam transaksi keuangan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, 12(03), 407-420.
  44. Susanto, P. C., Arini, D. U., Yuntina, L., Soehaditama, J. P., & Nuraeni, N. (2024). Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka). Jurnal Ilmu Multidisplin, 3(1), 1-12. doi:https://doi.org/10.38035/jim.v3i1
  45. Wardani, A. P. Y. K., & Darmawan, N. A. S. (2020). Peran Financial Technology pada UMKM: Peningkatan Literasi Keuangan Berbasis Payment Gateway. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 10(2), 170-175. doi:https://doi.org/10.23887/jiah.v10i2.25947
  46. Warisno, W., Hendrianto, H., & Fitmawati, F. (2023). Pengaruh Penggunaan Qris Pada Aplikasi Bsi Mobile Terhadap Kelancaran Bertransaksi Nontunai Bagi Para Pelaku Umkm di Kec. Kepahiang. Institut Agama Islam Negeri Curup.
  47. Widjanarko, W., Hadita, H., Saputra, F., & Cahyanto, Y. D. (2023). Determinasi Kemudahan Akses Informasi Bagi Keputusan Investasi Gen Z. Digital Bisnis: Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen Dan E-Commerce, 2(4), 248-264. doi:https://doi.org/10.30640/digital.v2i4.1789
  48. Widjanarko, W., Hidayat, W. W., Prasetyo, E. T., & Eprianto, I. (2022). The Effect of Financial Literacy on the Financial Management of MSMEs in Jatinangor District, Sumedang Regency. Enrichment: Journal of Management, 12(5), 3359-3364. doi:https://doi.org/10.35335/enrichment.v12i5.826
  49. Widyastuti, T., Muhajirin, A., & Sinlae, F. (2023). Pendampingan digital marketing sebagai sarana meningkatkan transaksi penjualan pada UMKM di Pasar Musi kota Depok. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4(2), 4981-4985. doi:https://doi.org/10.31004/cdj.v4i2.16146
  50. Widyastuti, T., & Parianom, R. (2022). Pengembangan dan Pemberdayaan UMKM Kota Depok Di Masa Pandemi COVID-19. Jurnal ABDINUS: Jurnal Pengabdian Nusantara, 6(1), 203-212. doi:https://doi.org/10.29407/ja.v6i1.16718
  51. Widyastuti, T., Pitoyo, B. S., Rianto, M. R., HS, S., Sari, N. S., & Putri, N. H. (2023). Determinasi Kinerja UMKM Makanan dan Minuman Halal di Kab. Bekasi: Networking, Kompetensi SDM dan Teknologi Informasi Sebagai Predictor. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(3), 3465-3470. doi:https://doi.org/10.29040/jiei.v9i3.11308
  52. Widyayanti, E. R., & Insiatiningsih, I. (2024). Pengaruh Digitalisasi Terhadap Adopsi Teknologi UMKM Dalam Menggunakan Alat Pembayaran QRIS (Quick Response Code Indonesia Standard). Jurnal Ekobis Dewantara, 7(1), 785-803. doi:https://doi.org/10.30738/ed_en.v7i2.4129
  53. Yanti, L. R., Isnaeni, N., & Rafiqi, R. (2022). Analisis Faktor-Faktor Penggunaan Dompet Digital (E-Wallet) sebagai Alat Transaksi di Tinjau dari Perspektif Ekonomi Islam. Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance, 3(3), 157-167. doi:https://doi.org/10.22437/jief.v3i3.22442
  54. Zada, C., & Sopiana, Y. (2021). Penggunaan E-Wallet atau Dompet Digital sebagai Alat Transaksi Pengganti Uang Tunai Bagi UMKM di Kecamatan Banjarmasin Tengah. JIEP: Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Pembangunan, 4(1), 251-268.
  55. Zulfah, I., Basalamah, M. R., & Hatneny, A. I. (2023). Pengaruh Persepsi Manfaat, Kemudahan Dan Cashback Terhadap Minat Penggunaan Go-Pay (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2019 di Universitas Islam Malang). E-JRM: Elektronik Jurnal Riset Manajemen, 12(02)

License

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors

Wirawan Widjanarko
Faculty of Economics and Business, Bhayangkara University Jakarta Raya, Indonesia

Downloads

View PDF

Statistics

Downloads

Download data is not yet available.

Issue

Vol. 5 No. 1 (2025): March
Section: Articles
Contact Us
WhatsApp Instagram Facebook LinkedIn Email